Anlaşmazlık Çözüm Politikası

Aşağıdaki Uyuşmazlık Çözüm Politikası ("Politika"), müşteriler ("Oyuncular") ile www.parasino.com ("Casino") arasında çevrimiçi kumar faaliyetleri sırasında ortaya çıkabilecek herhangi bir sorunla ilgili uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin prosedürleri ve yönergeleri ana hatlarıyla açıklamaktadır. Bu Politika, uyuşmazlıkların çözümü ve ilgili tüm taraflar için olumlu bir oyun deneyiminin sürdürülmesi için adil ve şeffaf bir süreç sağlamayı amaçlamaktadır.

Kapsam
Bu Politika, www.parasino.com web sitesinde çevrimiçi kumar faaliyetlerinde bulunan tüm Oyuncular için geçerlidir. Hesap yönetimi, oyun sonuçları, ödemeler, bonuslar, promosyonlar ve Casinonun hizmetlerinin kullanımından kaynaklanan diğer konularla ilgili ancak bunlarla sınırlı olmayan anlaşmazlıkları kapsar.

İletişim Bilgileri
Herhangi bir anlaşmazlık veya endişe için Oyuncular, [email protected] adresinden e-posta yoluyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilir. Oyunculardan, hesap ayrıntıları, işlem geçmişi ve ilgili destekleyici belgeler dahil olmak üzere sorunla ilgili ayrıntılı bilgi sağlamalarını rica ediyoruz. Müşteri destek ekibimiz, anlaşmazlığı derhal ve adil bir şekilde ele almak ve çözmek için her türlü çabayı gösterecektir.

Uyuşmazlık Çözüm Süreci
İlk İletişim:

Bir Oyuncu bir sorun veya anlaşmazlıkla karşılaştığında, müşteri destek ekibimizle [email protected] adresinden iletişime geçmelidir. Oyuncular, kullanıcı adı, hesap bilgileri ve destekleyici kanıtlar gibi ilgili bilgiler de dahil olmak üzere sorunun açık ve öz bir açıklamasını sağlamalıdır.

Soruşturma ve Müdahale:

Bir anlaşmazlık aldığımızda, gündeme getirilen sorunu değerlendirmek için kapsamlı bir soruşturma başlatacağız. Oyuncunun endişesine makul bir zaman dilimi içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz. Yanıtımız, bulgularımızı, varılan kararı ve alınması gereken gerekli eylemleri özetleyecektir.

Arabuluculuk:

İlk yanıt anlaşmazlığı Oyuncunun memnuniyetine göre çözmezse, ilgili taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için arabuluculuk hizmetleri sunabiliriz. Arabuluculuk, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüme ulaşmaya yardımcı olmayı amaçlar. İlgili tüm taraflar arabuluculuk süreci boyunca iyi niyetle iş birliği yapmalıdır.

Tırmanma:

Arabuluculuğun anlaşmazlığı çözmede başarısız olması durumunda, taraflardan biri konunun www.parasino.com içinde daha üst bir otorite seviyesine taşınmasını talep edebilir. Taşıma süreci, anlaşmazlığı mevcut bilgilere göre değerlendirecek ve nihai bir karar verecek olan üst düzey yönetim tarafından bir incelemeyi içerecektir.

Adalet ve Şeffaflık
Tüm anlaşmazlıkları adalet, dürüstlük ve şeffaflıkla ele almaya çalışıyoruz. Soruşturma ve karar alma sürecinde tüm ilgili bilgilerin dikkate alınmasını sağlayacağız. Oyuncular anlaşmazlıklarının ilerleyişi hakkında zamanında güncellemeler bekleyebilir ve varılan nihai karar hakkında bilgilendirilirler.

Kararlara Uyum
Oyuncular, uyuşmazlık çözüm süreciyle ulaşılan nihai karara uymayı ve onu kabul etmeyi kabul eder. Karar, yetkili bir yasal süreçle başarılı bir şekilde temyiz edilmediği sürece hem Oyuncu hem de Casino için bağlayıcı olacaktır.

Yürürlükteki Kanun ve Yargı Yetkisi
Bu Uyuşmazlık Çözüm Politikası, Curaçao yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır. Bu Politikadan veya Casino'nun hizmetlerinin kullanımıyla ilgili olarak ortaya çıkan tüm uyuşmazlıklar, Curaçao mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

www.parasino.com tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak, Oyuncular bu Uyuşmazlık Çözüm Politikasını anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler. Oyuncuların, güncellemeler veya değişiklikler hakkında bilgi sahibi olmak için bu Politikayı periyodik olarak incelemeleri teşvik edilir.

Değişiklikler
Bu Politikayı herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya düzeltme hakkını saklı tutuyoruz. Oyuncular, bu Politikada yapılan değişiklikler hakkında Casinonun web sitesi veya diğer uygun yollarla bilgilendirilecektir.

Lütfen bu Uyuşmazlık Çözüm Politikasının bir kılavuz olarak sağlandığını ve yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturmadığını unutmayın. NS ltd hizmetlerinin kullanımını yöneten hüküm ve koşullara, ilgili tüm tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamlı bir şekilde anlaşılması için başvurulmalıdır.

Bu Politika ile ilgili herhangi bir sorunuz veya açıklamanız varsa lütfen [email protected] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Bu politikayı herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Bu belgeyi herhangi bir değişiklik için periyodik olarak incelemek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğinizi gösterir.